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Debido a la situación actual el comercial ahora trabaja desde casa y no fuera ni dentro de la oficina. ¿Qué objetivos tiene su trabajo en estos momentos? Seguir cuidando la relación con sus clientes. Optimizar procesos ya establecidos. Marcar nuevas estrategias. Analizar informes pasados. Hacer previsiones. Preparar los próximos pasos. Todo ello, lógicamente, con un equipo cohesionado, bien comunicado y trabajando en paralelo.
Pero ¿cómo es el contacto con el cliente? ¿y con el equipo? Ahora todo es digital. Vídeo conferencias, vídeo llamadas, llamadas, e-mails, vídeo emails y vídeo mensajes. Por eso, hemos de potenciar nuestra marca y ofrecer al cliente el mayor soporte posible adaptándonos a la situación. Es la oportunidad perfecta para diferenciarse. Porque creemos firmemente que de esta crisis saldrán reforzadas aquellas empresas que consigan forjar las mejores relaciones con sus clientes.
Primero de todo, no estás solo. El #YoMeQuedoEnCasa no solo es para los equipos comerciales, sino para todas las empresas. Así que el esfuerzo que hagas con tus clientes marcará la diferencia.
Para que tu trabajo sea un poquito más fácil y puedas conseguir con creces fortalecer la relación con tus clientes, hemos elaborado una infografía con el Kit Comercial que vas a necesitar para la cuarentena. Y, cuando se acabe la cuarentena, estas herramientas habrán sido tan útiles que van a convertirse en parte de tu día a día.
Como podrás ver todas las herramientas se caracterizan por ser fáciles de usar, están alojadas en la nube y potencian la colaboración con el equipo para asegurar la comunicación bidireccional.
Para chatear con tu equipo puedes utilizar Slack, y para reuniones de equipo o formaciones puedes utilizar Microsoft Teams o Skype.
Para reuniones, charlas y presentaciones ya sean de carácter interno o externo puedes hacerlo mediante Zoom, Microsoft Teams o Skype; además de tener la opción de grabarlo para poder visualizar y analizar los datos importantes a posteriori.
Para tomar notas y compartirlas puedes utilizar Evernote, One Note y Notion. Por otro lado, para mantener un trabajo en paralelo con el equipo, planificar y preparar proyectos puedes utilizar Trello, Teamwork o Toggl.
Como gestor documental tienes Dropbox, Box y Google Drive.
Para un seguimiento comercial innovador tienes herramientas para videograbación como son Loom, Soapbox o Drift.
Y, por último, para un registro de la actividad y seguimiento comercial de tus clientes eficiente, optimizado y sencillo, tienes ForceManager.
Al ser un CRM, trabajamos desde cualquier dispositivo. En estos días en los que necesitamos más que nunca herramientas para teletrabajar, el CRM web de ForceManager ha de ser tu gran aliado. Y para que las notificaciones que envíes a tu equipo sean lo más efectivas posible tienes disponible NewsManager.
Somos conscientes de los momentos tan difíciles que estamos pasando a causa del COVID-19, durante estas semanas los equipos de venta en movilidad han tenido que afrontar un nuevo desafío: el teletrabajo.
Tal y como apuntamos al inicio, la actividad comercial en la calle se ha trasladado a nuestras casas, lo que supone un reto tanto para vendedores como para directores comerciales.
La comunicación entre el equipo se ha convertido en lo más importante en el día a día de las empresas, y es por eso por lo que queremos facilitarte el trabajo y ofrecerte nuestro add-on NewsManager de forma gratuita desde hoy hasta el 30 de junio.
Esperamos que este KIT para el comercial sea de gran ayuda, y que después de la cuarenta puedas seguir utilizando todas y cada una de las herramientas para mejorar el rendimiento laboral día a día.
