Con l’espressione Customer Relationship Management (CRM) si fa riferimento a programmi software che permettono all’azienda di tenere traccia delle interazioni con clienti e lead. Il gestionale CRM è alla base di un’amministrazione efficiente delle attività di marketing e vendita, perché fornisce indicazioni utili per sviluppare positivamente i rapporti con i consumatori.

Dati, quelli forniti dal gestionale CRM, che vengono impiegati per rendere le trattative commerciali più snelle ed efficaci. Ciò che ne consegue è una crescita della produttività e un maggiore coordinamento della rete di vendita.

Organizzando le informazioni su una specifica piattaforma, l’agente commerciale non spreca tempo alla ricerca di vecchie comunicazioni, appunti e tutto ciò che costituisce il profilo del cliente. Queste notizie sono già raggruppate ed ordinate dal CRM su cloud, per una consultazione semplice e immediata.

Avendo a disposizione un prospetto delle attività pianificate e dati costantemente aggiornati, gli agenti di commercio possono ottimizzare il lavoro e concentrarsi sull’acquisizione di nuovi clienti.

Il CRM software concorre alla produttività aziendale

Le funzionalità offerte da un buon software CRM per le vendite non interessano solo le relazioni con i clienti, ma favoriscono anche chi si occupa dell’organizzazione delle attività aziendali. I sales manager hanno infatti accesso a informazioni complete e aggiornate in tempo reale, sulla base delle quali è possibile definire i rendimenti della forza vendita.

Possono visualizzare lo storico delle comunicazioni con i clienti, le attività svolte dai singoli agenti e l’andamento delle trattative in corso. Una panoramica completa alla luce della quale valutare l’operato del team e dei singoli membri, ed eventualmente intervenire per perfezionare le strategie aziendali.

I migliori gestionali aziendali mobile includono funzioni per la pianificazione delle attività e integrazioni con i più comuni strumenti di lavoro (e-mail, tool di e-commerce, social media, ecc.).

ForceManager, il CRM che semplifica l’attività degli agenti commerciali

Perché un gestionale CRM contribuisca alla crescita dell’azienda deve essere percepito dal personale come uno strumento di produttività, ma questo non sempre accade. Molti software per aziende risultano troppo complessi per chi non ha conoscenze approfondite in ambito tecnologico, suscitando confusione e insicurezza.

Ciò non si verifica con ForceManager, CRM gestionale per aziende intuitivo ed immediato che non richiede all’utente di memorizzare passaggi e noiose procedure, ma al contrario anticipa le sue istanze. Implementa infatti un assistente virtuale con intelligenza artificiale che sfrutta i dati forniti dallo smartphone per proporre indicazioni utili all’agente di commercio.

Con la pipeline di ForceManager, l’utente stabilisce il flusso di conversione dei lead e ottiene un quadro completo delle opportunità di vendita. Il CRM è in italiano, include report automatici, statistiche e funzioni dedicate ai manager per il controllo dei KPI aziendali.

Multipiattaforma e multilingua, ForceManager può essere utilizzato da pc, tablet, smartphone e persino smartwatch. Accessibile anche in assenza di connessione internet e completamente personalizzabile, si integra con gli strumenti di lavoro usati dall’azienda così da raggrupparli in un’unica piattaforma.

La certificazione ISO 27001 assicura infine la protezione dei dati. Per testare il CRM è disponibile la demo o la prova gratuita di 15 giorni.

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