Industria

Heating, Ventilation and Air Conditioning

Cliente dal

2017

Paese

United States

La sfida

Bare Metal Standard sta diventando una rete nazionale di franchising che fornisce assistenza e pulisce i sistemi di scarico delle cucine per mitigare i rischi di incendio. Bare Metal Standard è stato fondata nel 1964 a Boise Idaho. Oggi la società con sede in Idaho possiede franchisee in oltre 8 stati diversi che si estendono dal Texas fino alla costa nord-occidentale di Portland, OR.

Le ricerche di Bare Metal Standard ha sottolineato che le e-mail e le chiamate a freddo non erano altrettanto efficaci quanto mettere un agente commerciale di fronte a un potenziale cliente. Di conseguenza, avevano bisogno di un sistema per aiutare i loro team di vendita e, in definitiva, tenere traccia di ogni punto di contatto con potenziali clienti.

“Abbiamo usato InfusionSoft per un certo periodo di tempo, ma abbiamo scoperto che non aveva le capacità mobili di cui avevamo bisogno”, ha affermato James Taylor, responsabile vendite e marketing di Bare Metal Standard. “Il tasso di adozione dell’app da parte dei nostri franchisee è stata estremamente bassa poiché hanno faticato a vedere il valore nell’uso di un tale sistema. Stavamo cercando di implementare il sistema e subito hanno rifiutato a causa della proposta di basso valore. “

All'inizio sembrava troppo bello per essere vero. C'era così tanto che ForceManager era in grado di offrire, eravamo un po' preoccupati che non riuscissero a darci tutto quello che avevamo concordato. Possiamo ora dire che ForceManager è stato consegnato con tutte le specifiche degli accordi presi.

James Taylor - Direttore Vendite e Marketing di Bare Metal Standard,

La soluzione

Di conseguenza, Bare Metal Standard ha cercato e testato altre opzioni CRM.

“Abbiamo provato circa 4 diversi CRM. Alcuni di loro avevano un ottimo utilizzo da mobile, alcuni avevano un’ottima geolocalizzazione, altri avevano una grande struttura, ha detto Taylor ”. “Tuttavia, tutti avevano delle mancanze in quanto a flessibilità e personalizzazione di cui avevamo bisogno. Poi abbiamo trovato ForceManager “.

Il livello di personalizzazione disponibile su tutta la piattaforma, dalla generazione di lead e dalla pipeline di vendita alle offerte personalizzate, ha reso ForceManager un fattore chiave nel processo decisionale.

“All’inizio sembrava troppo bello per essere vero. C’era così tanto che ForceManager era in grado di offrire, eravamo un po’ preoccupati che non riuscissero a darci tutto quello che avevamo concordato. Possiamo ora dire che ForceManager è stato consegnato con tutte le specifiche degli accordi presi. “

Il risultato

ForceManager ha contribuito a ottimizzare il processo di vendita presso Bare Metal Standard fornendo ai manager livelli di trasparenza senza precedenti, aumentando le performance di vendita del 19%.

“Senza avere un CRM per vedere quali lead si stanno convertendo e qualcosa per misurare le performance di un commerciale rispetto a un altro, non si conosce il livello di successo che si sta ottenendo, ha dichiarato Taylor” “ForceManager lo mette a portata di mano”.

“Inoltre ora sono in grado di aiutare i miei franchisee nelle vendite potenziali in quanto sono in grado di mostrarmi i tipi di sistemi che i nostri clienti utilizzano. Attraverso l’acquisizione di immagini integrata ho un riferimento visivo per una migliore comprensione di come esattamente possiamo essere d’aiuto – È una risorsa meravigliosa avere tali informazioni in tempo reale piuttosto che inviarle via e-mail”.

ForceManager ha anche notevolmente migliorato il tempo e l’efficienza del rappresentante di vendita, poiché ora sono in grado di inserire dati che vengono poi trasformati in un preventivo all’interno dello stesso sistema.