L’utilizzo delle nuove tecnologie è indispensabile per le imprese che mirano a essere competitive. Software gestionali, social media e intelligenza artificiale permettono la semplificazione dei processi produttivi, rendendo più efficiente l’intera attività societaria. Tra gli strumenti di cui un’azienda evoluta non può fare a meno c’è il CRM cloud.

Cos’è il CRM? I CRM (Customer Relationship Management) sono sistemi che raccolgono informazioni relative ai clienti. Vengono generalmente utilizzati per monitorare la rete di vendita, individuare le best practice nel rapporto con il consumatore e definire strategie aziendali efficaci.

Fino a pochi anni fa i CRM erano disponibili solo in modalità on-premise, ossia sotto forma di programmi installati nei dispositivi aziendali, richiedendo l’assistenza di tecnici specializzati per installazione, configurazione e aggiornamenti periodici. Uno scenario che comporta costi onerosi e talvolta rischia di rallentare la produttività. Inconvenienti che non si presentano con i gestionali in cloud.

I CRM in cloud si distinguono da quelli on-premise perché non prevedono l’installazione del software sul dispositivo, l’accesso avviene tramite la Rete. Una soluzione che elimina tutti i fastidi legati all’impiego di un gestionale tradizionale e rende il sistema raggiungibile in qualunque momento da pc e dispositivi mobile.

Come riconoscere un buon software CRM

Rappresentando uno strumento per il miglioramento dell’efficienza del team di lavoro, il gestionale CRM dovrà rispondere alle esigenze dell’impresa, che variano a seconda di dimensioni, mercato di riferimento, ecc.

In linea di massima una buona app per la gestione vendite organizza le attività commerciali e consente di monitorare clienti, lead e rete di vendita. Un prodotto valido dispone poi di un’interfaccia intuitiva e si integra con i servizi online più diffusi permettendo, ad esempio, la conduzione di attività di marketing direttamente dalla piattaforma.

ForceManager, il CRM mobile con AI

ForceManager è uno dei CRM cloud più performanti: gestionale dedicato alle reti di vendita con numerose funzioni improntate all’ottimizzazione del lavoro degli agenti commerciali. Grazie all’intelligenza artificiale, il sistema si rapporta all’utente come un vero assistente personale, prevedendo in ogni momento le informazioni di cui ha bisogno.

Tra le funzionalità proposte vi sono report automatici, statistiche di vendita, pipeline geolocalizzata, gestione intelligente dei contatti e molto altro. Oltre all’incremento dell’efficienza, ForceManager garantisce sicurezza e affidabilità.

Può essere utilizzato su qualsiasi device (inclusi i wearable), con applicazioni native per dispositivi mobili Android e iOS. Accessibile anche in modalità offline, vanta compatibilità istantanea con le più recenti versioni di ogni sistema operativo, piattaforma e dispositivo.

Per facilitare gli agenti commerciali nella conduzione della trattativa, il CRM permette di gestire gli ordini: l’utente seleziona i prodotti, indica il numero di unità e applica l’eventuale sconto concordato. Una soluzione che accelera i processi di vendita e riduce i costi amministrativi.

La società ha ottenuto la certificazione ISO 27001 relativa alla sicurezza dei dati e fornisce un servizio di assistenza dedicato. Attiva la prova gratuita del CRM in italiano, oppure richiedi una demo, per scoprire come ForceManager può aiutare la tua azienda.

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