Automazione Forza Vendita per clienti più soddisfatti, più produttività e meno costi

Software SFA per la gestione della rete vendita

Se ne sente parlare come SFA nelle disamine di mercato, in forma estesa si legge Sales Force Automation che in italiano diventa Automazione Forza Vendita. Cos’è, come funziona e soprattutto perché è influente nel mondo del business?

L’automazione della forza vendita è la chiave per la competitività in ambito commerciale

Si tratta della tendenza che conduce, attraverso l’impiego di tecnologie, a migliorare l’efficacia dei processi di vendita. L’automatizzazione della forza vendita deve coinvolgere l’intera impresa, dai piani dirigenziali arrivando a dipendenti e collaboratori impegnati nelle vendite. Ogni componente della squadra di lavoro deve conoscere gli aspetti distintivi delle tecnologie implementate e quali vantaggi apportano.

Il perno dell’automazione forza vendita è rappresentato dai software professionali, come i CRM per le vendite, che accrescono il valore, in chiave lavorativa, di dispositivi desktop e mobile (smartphone e tablet). I programmi sfruttano le potenzialità della Rete nel rispetto di più obiettivi di intervento: accrescere la qualità del servizio presentato al parco clienti, prendere decisioni in tempi più rapidi e con maggiori informazioni pertinenti a disposizione, guidare l’organizzazione complessiva dell’azienda attraverso sistemi centralizzati.

I software dell’automazione forza vendita sosterranno quindi l’agente commerciale in: gestione della rete vendita e in particolare degli impegni lavorativi, giro visite, acquisizione di nuovi contatti, verifica degli obiettivi posti dall’impresa, accesso allo storico degli acquisti del cliente, canali di comunicazione con colleghi e direttori vendite, condivisione di informazioni e documenti pertinenti le vendite, comunicazione di aggiornamenti in tempo reale, registrazione degli ordini, eccetera.

È ampio il ventaglio dei benefici addotti dall’automazione forza vendita, il miglioramento della customer satisfaction è tra i principali. La crescita della soddisfazione della clientela è il risultato di attività di vendita personalizzate, a seconda delle esigenze espresse dal consumatore, più rapide nelle risposte fornite, e condotte in modo consapevole rispetto le precedenti preferenze d’acquisto.

L’agente, usando la SFA, è costantemente informato sulle indicazioni comunicate da colleghi e sales manager. Quest’ultimi ricevono aggiornamenti sulle attività della forza vendita, valutando l’efficacia delle strategie commerciali.

I processi di automazione portano a una riduzione delle spese. Si verifica un risparmio sia dal punto di vista amministrativo che nel lavoro del singolo agente mentre è alle prese con le vendite, lontano dalla sede aziendale.

C’è poi il contributo nelle operazioni di monitoraggio e analisi delle attività del team di vendita. L’automazione conduce all’acquisizione dei dati degli agenti in ogni frangente, appurando in dettaglio le dinamiche di vendita.

Software SFA: il CRM mobile ForceManager, intelligenza artificiale e più rendimento

Le app per la gestione delle vendite sono risorse precipue dell’automazione. ForceManager è il CRM per venditori dotato di intelligenza artificiale che permette la gestione delle vendite in mobilità, supportando l’agente commerciale dall’acquisizione di contatti e clienti alla crescita del portafoglio fino alla gestione dei canali di distribuzione.

ForceManager registra automaticamente ogni scambio con i clienti, elabora report standard e personalizzati, fornisce una panoramica sul rendimento della forza vendita e permette di ottimizzare le interazioni con il target di riferimento.

Per richiedere la prova gratuita basta compilare il form qui a lato.

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