Eurofred
Industria

Sistemas de Climatización

Cliente desde

2014

Users

95

País

Spain, France, Portugal

El reto

Eurofred es una compañía líder en la distribución de equipos de climatización doméstica, comercial e industrial, calefacción y recambios; que cuenta con presencia en ocho países: España, Portugal, Francia, Italia, Reino Unido, Irlanda, y las recientes filiales en Chile y Marruecos.

Distribuye muchas marcas. Entre ellas Fujitsu, General, Daitsu, Aquatermic, Clint, Oem, Isa, Elettrobar, Misa, Giorik, Criocabin, Technoblock y Eurofred entre otras.

En 2014, Eurofred se replantea su modelo de gestión de ventas con el fin de unificar y optimizar procesos. Los comerciales hacían su reporte semanal en la oficina cada viernes, y algunos incluso de forma mensual. Ese era también el día que empleaban para preparar futuras visitas, imprimiendo en papel la ficha completa de los clientes con los que se iban a reunir.

Para la dirección comercial esto dificultaba el seguimiento de la actividad de sus equipos, ya que mucha información estaba desactualizada y desestructurada, lo cual les impedía tomar las decisiones adecuadas, en el momento adecuado.

"Ahora la la red comercial se esmera más en los reportes, con un notable incremento en la cantidad y calidad de los mismos."

Santiago Perera – Director de desarrollo de negocio España y Portugal,

La solución

En Eurofred lo tenían claro: “queríamos seguir nuevas directrices a nivel de reporting y que todos trabajasen con el mismo sistema. Reportar a tiempo real y disponer de los viernes para seguir con las visitas”, comenta Santiago Perera, Director de desarrollo de negocio de Eurofred en España y Portugal.

“ForceManager nos permitía hacer un seguimiento rápido y claro de la interacción, la intensidad y el canal mediante el que contactábamos con el cliente. El ahorro de tiempo de reporte y la calidad del mismo fue algo básico a la hora de decidirnos”, añade Perera.

“La aplicación fue tan fácil de integrar tanto con nuestro CRM como con las otras herramientas, que apenas una semana después todo el equipo de ventas ya la utilizaba a diario y la consideraba un gran apoyo en su día a día” afirma Vicens Gasol, Director de IT en Eurofred.

El resultado

Desde marzo de 2016 también utilizan ForceManager los equipos comerciales de Eurofred en Francia y Portugal. La implantación en estos países ha sido igual de rápida y su Director Comercial en Francia, David Gauthier, destaca la facilidad de uso de la aplicación, que ha permitido a los vendedores dejar atrás las hojas de Excel y poder reportar más información en menos tiempo, identificando así de forma rápida y eficaz puntos de mejora, prospección y búsqueda de nuevos clientes, entre otros.

Los comerciales de Eurofred realizan un uso exhaustivo de la aplicación y reconocen que se trata de una herramienta estable y fácil de usar, lo que sin duda ha ayudado en la implantación de la misma. Por otro lado se ha identificado un aumento significativo de los resultados de ventas y la implantación de ForceManager, a lo que sin duda ha contribuido esta última.

“Ahora la red comercial se esmera más en los reportes, con un aumento en la cantidad y calidad de los mismos. Contamos con información a tiempo real, aún cuando hay mucha actividad. Sin duda todos hemos ganado, los comerciales optimizan su tiempo y desde la dirección tenemos una visión mucho más clara de cómo mejorar los procesos”, afirma por último Santiago Perera.