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Software CRM para equipos de ventas de alto rendimiento

El cliente es la figura fundamental en la que se basa la iniciativa de ventas. La evolución del mercado, que se ha beneficiado de la fuerte aportación de la digitalización, le ha permitido estar cada vez más informado sobre alternativas de compra e interesarse en productos que constituyen una fórmula personalizada, pensada para sus expectativas y necesidades. Por lo tanto, vender es una misión compleja, tanto que la gestión óptima de los clientes reales y potenciales implica el uso de un software CRM (Customer Relationship Management) y, en consecuencia, un análisis cuidadoso de las integraciones con CRM.

En realidad, el acrónimo CRM se refiere sobre todo a una estrategia empresarial dirigida a gestionar las interacciones y relaciones de una empresa con contactos y clientes. Para la implementación de este proyecto, que debe involucrar a toda la estructura de la empresa, es inevitable el uso de software especializados.

Los programas CRM conciernen tanto la relación con la cartera de clientes como las relaciones con los compañeros y otras figuras que tienen una especial importancia en clave empresarial. Son software que apoyan al agente en todo el proceso de venta y aportan información en la asistencia de postventa y en campañas que tienen como objetivo fidelizar a los clientes adquiridos.

Un CRM en la nube se convierte también en una plataforma de referencia para la recuperación de información, que además de estar centralizada será compartida con los distintos departamentos de la empresa. Los efectos de su correcta implantación son una mejora de los procesos productivos internos y del rendimiento de las ventas.

ForceManager es el CRM inteligente, personalizable e integrado con las apps utilizadas en la empresa

Para que el CRM sea adoptado por toda la estructura de la empresa, es fundamental evaluar las características técnicas del software, pero también su usabilidad e integraciones CRM. De hecho, un buen producto debe integrarse con los demás programas utilizados en la empresa para llevar a cabo las actividades productivas diarias.

ForceManager es el CRM en italiano que usa muchas integraciones, las nativas son SalesForce, Mailchimp, Zendesk, Exchange, Google Apps, Zapier, Signaturit, Docusign. Para aumentar la eficiencia empresarial, reducir costes y aumentar los beneficios netos, la plataforma integra muchas otras herramientas de trabajo. Gracias a la contribución de Zapier, al grupo de integraciones CRM se suman: Office365, Gmail, Hubspot, WordPress, Evernote, Jira, QuickBooks, Facebook, ContentFul, KickoffLabs, Papyrs, SiteLeaf, Zoho, FreshDesh, Groove, HappyFox, Intercom, LiveChat, Olark, Osmosis, Samanage, UserVoice, BigCommerce, Esponce, GumRoad, Magento, Mavenlink, Ontraport, Shopify, WooCommerce, InfusionSoft y SugarCRM.

ForceManager es un CRM móvil que presenta a los agentes la información en el momento adecuado, en función de los parámetros comerciales relevantes: clientes más cercanos, citas programadas, etc. De hecho, la plataforma se origina a partir de una visión de diseño innovadora, resumida de la siguiente manera por Víctor Sánchez, Director Business Development de ForceManager: “Los agentes comerciales no tienen que entender el software. Es el software que tiene que entender al agente comercial”.

Perfectamente integrado, inteligente y fácil de usar, ForceManager es también un CRM con geolocalización, que te permite encontrar siempre la cita o el cliente más cercano para optimizar los viajes de trabajo. Además, consciente del valor de los datos almacenados y gestionados, ForceManager garantiza la máxima fiabilidad con una infraestructura de alta prestación, un servicio de asistencia dedicado y la certificación ISO 27001.

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