Industria

Tecnología

Cliente desde

2018

País

Colombia

El reto

IMEXHS nace en el 2012 en Colombia con el objetivo de mejorar los procesos del sector salud con enfoque en la innovación, la tecnología y la experiencia médica mediante soluciones de plataformas integrales tecnológicas.

IMEXHS ha basado su desarrollo en la innovación convirtiéndose en la primera medtech colombiana presente en la bolsa de valores australiana.

Con un tipo de venta muy consultiva, la red de ventas de IMEXHS necesita un alto conocimiento de sus clientes, hacer seguimiento de cada una de las fases de su proceso de venta y dedicar su tiempo en la relación personalizada con cada uno de ellos.

Previamente a ForceManager, IMEXHS había utilizado otras plataformas de venta y seguimiento de la gestión comercial, sin embargo, encontraban muchas carencias en ellas. No las utilizaban porque eran complejas y les ocupaban demasiado tiempo. A raíz de su poco uso y unas tasas de adopción muy bajas, acababan haciendo el trabajo de forma manual, y eso los llevaba a la falta de seguimiento, mala gestión de la venta y pérdida de oportunidades.

De entre las experiencias que han tenido los comerciales con la implementación del CRM móvil de ForceManager, la más importante ha sido sin duda, el poder dedicar más tiempo al cliente

Juan Sebastián Bonnet, Director Desarrollo de Negocios IMEXHS

La solución

Tal y como apunta Juan Sebastián Bonet, “Con ForceManager hemos logrado encontrar una plataforma que se adecua a nuestras necesidades”.

Gracias al uso de ForceManager, los ejecutivos comerciales de IMEXHS han podido mejorar sus tiempos de respuesta a los clientes, ya que pueden dedicar mucho más tiempo al seguimiento de sus procesos comerciales y a crear relaciones duraderas con el cliente. Al trabajar con una herramienta de fácil manejo y muy intuitiva no pierden tiempo registrando datos ni actualizando las cuentas.

“Si nuestro comercial está utilizando tiempo en la gestión de documentos, papeleo y otras tareas administrativas…están perdiendo oportunidades de cercanía con los clientes” explica Bonet.

Bonet añade que de entre las experiencias que han tenido sus comerciales con la implementación del CRM móvil de ForceManager, la más importante ha sido sin duda el poder dedicar tiempo al cliente.

El resultado

Para IMEXHS, ForceManager se ha convertido en un aliado estratégico en el desarrollo de su gestión comercial, ya que ha logrado adaptarse a las necesidades específicas de su negocio haciendo más eficientes sus ventas.

“Con ForceManager hemos logrado encontrar una plataforma que se adecua a nuestras necesidades”

La medtech colombiana que se caracteriza por una venta consultiva y una atención personalizada, ha logrado incrementar sus ventas gracias a la digitalización de sus procesos comerciales. Ahora pueden hacer seguimiento específico y en tiempo real de cada una de las oportunidades comerciales e identificar fácilmente las necesidades en la gestión de cada una de ellas.

“Yo recomiendo ForceManager por su practicidad, eficiencia, flexibilidad, seguimiento y por el apoyo que la compañía nos da también” concluye Bonet.