CRM user adoption: il segreto per avere report vendite migliori

Mentre verifichi i report vendite dei tuoi commerciali, ti capita mai di chiederti perchè sono sempre incompleti o poco aggiornati?

Sai che hanno annotato un certo numero di appuntamenti ma erano follow-up o, percaso, nuove opportunità?

Hanno parlato di potenziali upsell o cross-sell di prodotti durante la visita? Hanno trattato un rinnovo del contratto? O forse la riunione è andata male, con alcune obiezioni del cliente gestite male da uno dei tuoi venditori?

Il fatto è che senza il dettaglio d’informazioni fornite da un corretto inserimento dei dati, non puoi sapere niente di tutto ciò! Semplicemente non hai la visione d’insieme necessaria a prendere le corrette decisioni strategiche, fondamentale per essere un bravo direttore commerciale. 

Perchè non riesci ad ottenere informazioni in tempo reale?

Quando si parla di reti commerciali, la risposta è spesso collegata al processo d’inserimento dei dati. 

Per registrare  le visite ai clienti i venditori vengono dotati di CRM lenti e pesanti, complicati da utilizzare (soprattutto da smartphone): ovviamente tutto questo porta a frustrazione e difficoltà a lavorare e, in breve, all’abbandono del CRM. 

E se lo strumento non viene utilizzato, molto difficilmente ci saranno dati da cui partire per creare report da analizzare…

Come puoi vedere dall’infografica qui sopra, la risoluzione del problema dell’inserimento dati inizia e finisce con la trasformazione digitale e l’adozione di tecnologie mobile per la tua rete commerciale. 

Non hai solo bisogno di usare un’app per la gestione delle vendite ma devi fare in modo che i tuoi venditori la usino: se lo faranno, possibililmente con regolarità, inizierai a vedere sul tuo CRM un flusso importante di dati aggiornati in termpo reale! 

Queste informazioni aggiornate possono essere usate per creare report vendite precisi, organizzati e realmente utilizzabili, in grado di evidenziare le irregolarità nel tuo processo di vendita, aree deboli nella tua strategia e i cali di rendimento nelle performance del tuo team. 

Inizia a prendere decisioni decisive, basate su informazioni reali per aumentare le performance della tua rete agenti e la precisione nelle previsioni di vendita, il tutto grazie all’applicazione leader nel mondo degli assistenti virtuali alle vendite.