Primar Ibérica

O desafio

Antes de implementar o Sage Sales Management, a gestão de clientes da Primar Ibérica, segundo o seu diretor de operações, Roberto Rubio, “era bastante dispersa”.

Trata-se de uma empresa importadora de marcas internacionais de primeira linha, especializada na distribuição para retalhistas, grossistas, Horeca, vending e impulso. Quase 40 anos de atividade empresarial comprovam o seu poder no mercado do grande consumo.

Na Primar, conta-nos Robert Rubio, “havia pessoas com muito conhecimento do mercado, mas não estavam unificadas. O departamento comercial precisava de dar um passo em frente, contar com uma metodologia estruturada e um repositório único desse conhecimento. Porque, afinal, é de grande valor para a empresa.” Já existia um CRM na empresa, mas não era utilizado.

A solução

A Direção da Primar deu grande importância à facilidade de utilização e adesão no momento de escolher um novo CRM. “E, acima de tudo, à equipa que viria a seguir para nos ajudar a implementá-lo”, salienta Roberto Rubio.

Graças ao Sage Sales Management, puderam colocar a sua vasta experiência e conhecimentos, o acesso a todas as oportunidades, contactos, perfis de clientes e ações de vendas à disposição de toda a equipa de vendas. E, acima de tudo, num ápice. “Isso ajuda muito o comercial a ser mais eficiente e muito mais produtivo. E graças à funcionalidade do Analytics Pro, a Direção dispõe de dados muito concretos e claros para ver rapidamente e de forma muito nítida o que está a acontecer em cada sector, com cada comercial, com cada cliente, e tomar decisões muito fiáveis, muito rápidas e com muito valor.”

O resultado

“Os benefícios que procuravam com a ferramenta chegaram muito rapidamente”, comenta Roberto Rubio.

“No primeiro ano, já tínhamos cerca de 1400 novas contas, 1769 novos contactos, cerca de 814 novas oportunidades de negócio e os comerciais tinham realizado cerca de 1800 ou 2000 atividades.” Os perfis dos clientes estavam mais completos, incluindo novas informações. E, graças aos filtros, com novas formas de ordenação e acesso.”

Também se destaca a rapidez de adesão e a ampla aceitação dentro da equipa comercial. 95% de adesão em menos de um ano.

“Porque é uma ferramenta muito fácil, muito útil. E é fácil de implementar. Não é preciso gastar muito tempo com coisas complexas.”

Em suma, a Primar Ibérica procurava uma solução para que a sua equipa comercial desse um passo em frente no que diz respeito à melhoria da sua atividade e, graças ao Sage Sales Management, conseguiu-o com sucesso.