TSB

Le défi

TSB est une entreprise de transport et de logistique qui opère dans plus de 20 pays d’Europe et possède plus de 50 centres logistiques en Espagne. La gestion commerciale d’une telle entreprise B2B avait des besoins très spécifiques.

Joan Serra, directeur commercial du groupe, nous explique que l’entreprise avait réellement besoin de renforcer sa gestion commerciale. Elle disposait déjà d’un CRM, mais celui-ci ne répondait pas à ses besoins. Le personnel est même allé jusqu’à envisager une solution interne. Cependant, ils ont finalement opté pour Sage Sales Management parce que la mise en œuvre était assez rapide et simple et qu’ils voyaient la possibilité de se développer ensemble en fonction de nouveaux besoins.

La solution

Comme prévu, la mise en œuvre a été rapide. TSB a rapidement commencé à bénéficier de fonctionnalités telles que le contrôle et l’analyse des opportunités et des activités, la création d’une base de données partagée ou la proposition et la signature de contrats en temps réel, à travers l’application elle-même. « Nous avons amélioré le temps de gestion », poursuit Joan Serra.

« Auparavant, nous devions remplir plusieurs rapports, y compris des documents Word ou Excel supplémentaires, alors que maintenant Sage Sales Management les délivre automatiquement et les intègre en une seule opération, ce qui nous permet de gagner du temps et de tout gérer plus facilement ».

La facilité d’utilisation est une autre caractéristique mise en avant par l’équipe commerciale et son directeur. Souvent, le principal obstacle à la mise en œuvre d’une solution technologique est son délai d’adoption. Cependant, Sage Sales Management est si facile à utiliser qu’il a permis de « discipliner l’équipe commerciale et de rester en contact en permanence ». L’essentiel est que toutes les informations se trouvent dans Sage Sales Management.

Le résultat

Après la mise en place de Sage Sales Management, TSB a renforcé son équipe commerciale et lui a fourni un outil conçu pour les commerciaux du 21ème siècle. Dans des situations difficiles, comme pendant la pandémie de COVID, la capacité de travailler entièrement en ligne, sans aller à la rencontre des clients, a été décisive.

Enfin, nous avons demandé à Joan Serra s’il recommanderait Sage Sales Management à d’autres entreprises :

« Je le recommande pour sa facilité de gestion et surtout pour son équipe humaine, une équipe de professionnels qui vous accompagne tout au long du développement de nouvelles fonctionnalités et qui est prête à évoluer avec vous ».