Visão geral do eBook

Um erro muito comum entre executivos é acreditar que o CRM (gestão do relacionamento com o cliente) e o SFA (automação da força de vendas) são a mesma coisa, apesar de serem soluções totalmente diferentes. Dor Yasur nos conta como escolher o software ideal.

Como esse e-book, você aprenderá:

O que você vai aprender

  • Por que o CRM se concentra no cliente e o SFA se concentra no processo de vendas
  • Como escolher o software ideal
  • Como identificar as necessidades da empresa e atendê-las usando o CRM ou o SFA
  • Como estabelecer um processo de implantação bem definido

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