GarciaCarrion
Indústria

Food and Beverage

Cliente desde

2013

Users

85

País

Spain

O desafio

Presente em mais de 130 países, é líder no mercado espanhol de vinhos e sumos. Detém os títulos de melhor marca de vinhos na Europa e 5ª melhor do mundo.

O processo de vendas na J. García Carrión envolve visitar o máximo número possível de clientes potenciais e atuais e oferecer seus produtos. Os vendedores passam a maior parte dos dias fora do escritório, fazendo essas visitas. São eles que gerem o processo de vendas, do contato inicial até a negociação final da venda. Após a negociação, a gerência precisa aprovar os termos do contrato.

Antes do ForceManager, J. García Carrión estava usando uma combinação de planilhas de Excel e sistema ERP para rastrear os vendedores e seus clientes. Era difícil ter ideias a partir disso já que o sistema era reativo e tinha um número limitado de informações.

J. García Carrión começou a procurar uma solução. Granado explica, “Precisávamos de um sistema que ajudasse a gerência e também os vendedores. Para a gerência, queríamos ter visibilidade do processo de vendas. Para os vendedores, queríamos proporcionar uma ferramenta que ajudasse a vender e, ao mesmo tempo, que não tirasse muito tempo das vendas com preenchimento de formulários.”

“Além de ser um aplicativo fácil de usar e de dar a visibilidade que buscávamos, aumentamos o número de visitas a clientes atuais e também as visitas de captação. Estamos muito satisfeitos e nossos vendedores estão contentes.”

Mario Granado - Diretor de Controle de Administração e Gestão,

A solução

Depois de analisar diferentes soluções, a J. García Carrión escolheu o ForceManager pela visibilidade e simplicidade.O ForceManager foi pensado para dar visibilidade ao processo de vendas, especialmente para os vendedores que estão sempre fora do escritório. Para J. García Carrión, o ForceManager mantém um registro dos e-mails e chamadas telefônicas feitas pelos vendedores aos clientes potenciais e atuais. Ele também tem um recurso de “check-in” pelo qual os vendedores podem registrar uma visita no endereço geolocalizado do cliente. Além disso, os vendedores podem fazer anotações depois das reuniões ou chamadas para registrar o que foi dito, assim essa informação fica disponível para ser usada posteriormente.Analisando as diferentes opções, a J. García Carrión considerava importante que a solução ganhadora fosse fácil de usar. Eles não queriam ter um aplicativo complicado no qual os vendedores tivessem de passar muito tempo do dia preenchendo formulários online. A simplicidade do ForceManager™ se deve ao design intuitivo da interface do usuário e dos recursos de relatórios automáticos. Depois que o ForceManager está instalado, os relatórios são gerados automaticamente. Além disso, os usuários podem adicionar informações em qualquer momento ou lugar e de qualquer dispositivo.

O resultado

Desde a implantação do ForceManager, os resultados da J. García Carrión falam por si só.

Para a gerência, o ForceManager trouxe visibilidade ao processo de vendas. Hoje, com as informações fornecidas pelo ForceManager, os gerentes podem ver exatamente o que está acontecendo na rua e usar essa visibilidade para atender às necessidades dos vendedores e assegurar-se de que possam melhorar. Eles sabem que um vendedor novo terá um registro de todas as interações prévias entre a García Carrión e o cliente, assim o trabalho do vendedor anterior pode continuar de forma integrada.

A princípio, os vendedores perceberam o ForceManager como forma de controle por parte da gerência. Contudo, depois que começaram a usar o aplicativo, perceberam que era uma ferramenta valiosa para o processo de vendas. Hoje, para preparar-se para as reuniões de vendas, entram no ForceManager para ver as informações importantes do cliente e determinar como abordar a venda.

Granado afirma que os benefícios do ForceManager são tangíveis e diz que “além de ser um aplicativo fácil de usar e de dar a visibilidade que buscávamos, aumentamos o número de visitas a clientes atuais e também de captação. Estamos muito satisfeitos e nossos vendedores estão contentes.”