Eurofred
Indústria

Heating, Ventilation and Air Conditioning

Cliente desde

2014

Users

95

País

Spain, France, Portugal

O desafio

Euro Fred é uma companhia líder na distribuição de equipes de climatização doméstica, comercial e industrial, calefação, Horeca e recâmbios; presente em 8 países: Espanha, Portugal, França, Itália, Reino Unido, Irlanda, e nas recentes filiais no Chile e no Marrocos.

Distribui muitas marcas. Entre elas Fujitsu, General, Daitsu, Aquatermic, Clint, Oem, Isa, Elettrobar, Misa, Giorik, Criocabin, Technoblock, Eurofred; entre outras.

Em 2014, Euro Fred redesenhou o seu modelo de gestão de vendas com afim de unificar e otimizar processos. Os comerciais faziam o reporte semanal no escritório cada sexta-feira, e alguns inclusive de forma mensal. Esse era também o dia que preparavam as futuras visitas, imprimindo em papel a ficha completa dos clientes que iam visitar.

Para a diretoria comercial, isso dificultava o seguimento das atividades das equipes, já que muita informação estava desatualizada e desestruturada, o que impedia tomar decisões adequadas, no momento adequado.

“ForceManager nos permite fazer um seguimento rápido e claro da interação, a intensidade e o canal mediante o qual contatávamos com o cliente. A economia de tempo dos reportes e a qualidade deles foi algo básico para hora de decidirmos”

Santiago Perera, Diretor de desenvolvimento de negócio da Euro Fred na Espanha e Portugal,

A solução

Na Euro Fred estava claro: “queríamos seguir novas diretrizes a nível de reporting e que todos trabalhassem com o mesmo sistema. Reportar em tempo real e dispor das sextas-feiras para seguir com as visitas”, comenta Santiago Perera, Diretor de desenvolvimento de negócio da Euro Fred na Espanha e Portugal.

“ForceManager nos permite fazer um seguimento rápido e claro da interação, a intensidade e o canal mediante o qual contatávamos com o cliente. A economia de tempo dos reportes e a qualidade deles foi algo básico para hora de decidirmos”, acrescenta Perera.

“O aplicativo foi fácil de integrar tanto com o nosso CRM como com as outras ferramentas, que apenas uma semana depois a rede de vendas já utilizava FM diariamente e considerava um grande apoio no dia a dia” afirma Vicens Gasol, Diretor de TI na Euro Fred.

O resultado

Desde março de 2016 as equipes comerciais de Euro Fred na França e em Portugal também utilizam ForceManager. A implementação nesses países foi igualmente rápida e o Diretor Comercial na França, David Gauthier, destaca a facilidade de uso do aplicativo, que permitiu aos vendedores deixar para trás as planilhas de Excel para poder reportar mais informação em menos tempo, identificando assim de forma rápida e eficaz os pontos de melhoria, prospecção e busca por novos clientes, entre outros.

Os comerciais da Euro Fred realizam um uso extenso do aplicativo e reconhecem que se trata de uma ferramenta estável e fácil de usar, o que sem dúvida facilitou a sua implementação. E ainda, identificou um aumento significativo dos resultados de vendas desde o começo do uso do ForceManager.

“Agora a rede comercial se esmera mais nos reportes, que incrementam não tanto em quantidade, mas sim em qualidade. Contamos com informação em tempo real, mesmo quando há muita atividade. Sem dúvida todos saímos ganhando: os comerciais otimizam seu tempo e desde a direção temos uma visão muito mais clara de como melhorar os processos”, afirma por último Santiago Perera.