AloNovus
Indústria

Marketing and Advertising

Cliente desde

2015

Users

38

País

Millersburg, OH

O desafio

Presente desde 1973, oferece soluções de negócios de alta qualidade em marketing, design, publicações e tecnologia.

A força de vendas da Alo Novus está composta por uma equipe de vendas de campo com mobilidade e por funcionários de atendimento ao cliente. A equipe de vendas de campo é responsável por sair e visitar os clientes atuais e potenciais, enquanto que o pessoal do atendimento ao cliente dá apoio administrativo às operações de vendas.

Antes de implantar o ForceManager, a Alo Novus estava usando planilhas de Excel para organizar e registrar as atividades de venda. Isso exigia um enorme trabalho manual da pequena equipe de atendimento ao cliente e a empresa não tinha como monitorar a atividade de vendas. Também não havia nenhuma análise ou informação sobre os resultados e o desempenho de vendas da equipe para os seus diretores e gerentes de vendas.

“Com planos ambiciosos de crescimento, queríamos uma solução de gestão de vendas mais avançada que fornecesse métricas e análises de dados bem como um cronograma centralizado para os gerentes de conta. Para conseguirmos isso, precisávamos de uma solução avançada que acompanhasse os planos de desenvolvimento da nossa empresa”, comentou Clint Alguire, Diretor de Vendas da Alo Novus.

“O ForceManager gera relatórios e análises de maneira instantânea a partir de chamadas, e-mails e visitas. Ele dá informações que os diretores e gerentes podem usar para tomar decisões e saber como os representantes de vendas estão se saindo.”

Clint Alguire, Diretor de Vendas na AloNovus Inc.

A solução

A Alo Novus precisava de uma solução projetada para equipes de vendas com mobilidade que fosse fácil de usar e que funcionasse tanto com iOS quanto com Android.

O ForceManager cumpria com os critérios já que foi pensado especificamente para os vendedores que trabalham na rua, com recursos projetados e desenvolvidos para simplificar as tarefas administrativas e de relatórios enquanto se movimentam. O aplicativo de gestão de vendas móvel ForceManager™ permite aos usuários gerar relatórios enquanto se locomovem, ver interações anteriores, pesquisar outras contas nas proximidades e preparar orçamentos e registrar pedidos no próprio dispositivo móvel.

“Como o software registra cada comunicação do representante de vendas com um contato determinado (chamadas, e-mails e visitas), os colegas no escritório recebem informações em tempo real da atividade sobre as quais podem trabalhar rapidamente”, afirmou Alguire. “O ForceManager gera relatórios e análises de maneira instantânea a partir de chamadas, e-mails e visitas. Ele dá informações que os diretores e gerentes podem usar para tomar decisões e saber como os representantes de vendas se estão saindo.”

Alguire disse: “O aplicativo também está disponível para vários sistemas operacionais e tipos de dispositivos móveis, de forma que os representantes de vendas de campo têm acesso ao conteúdo de que precisam em qualquer momento e em qualquer dispositivo que estiverem usando, o que é uma enorme vantagem para nós como empresa.”

O resultado

A implantação do ForceManager agilizou as atividades de vendas e de CRM da Alo Novus, permitindo maior sincronização entre todos os funcionários no ciclo de vendas. Os relatórios instantâneos reduziram o volume de entrada de dados manual que a equipe de vendas e o pessoal de atendimento ao cliente precisa fazer, deixando-os com mais tempopara se concentrar nas vendas. Além disso, as ferramentas de análises de desempenho permitiram que os diretores se dedicassem a analisar a atividade de vendas e o planejamento e menos em ir atrás do pessoal para conseguir os relatórios pendentes.

Portanto, a Alo Novus conseguiu cumprir seus planos de crescimento, o que não teria sido possível sem a implantação do ForceManager.