AloNovus
Industria

Marketing and Advertising

Cliente dal

2015

Users

38

Paese

Millersburg, OH

La sfida

La forza vendite di Alo Novus è costituita da un team mobile sul campo che collabora fianco a fianco con il personale di assistenza clienti. Il team vendite si occupa di lavorare sul campo, visitando clienti e prospect. Il personale di assistenza clienti, invece, fornisce supporto amministrativo alle operazioni commerciali.Prima di adottare ForceManager, Alo Novus organizzava e registrava la propria attività commerciale tramite dei semplici fogli di calcolo Excel. Tale modus operandi implicava la necessità per il ridotto team di assistenza clienti di inserire manualmente un volume ingente di dati, impedendo all’azienda di monitorare l’attività commerciale. Inoltre, i direttori e i manager della divisione commerciale non disponevano di analisi né di report sui risultati e sulle performance del team vendite.Oltre a degli ambiziosi piani di crescita, avevamo in mente una soluzione più avanzata per la gestione delle vendite capace di fornirci sia parametri di misura e analisi che un programma centralizzato per account manager. A tal fine, avevamo bisogno di uno strumento all’avanguardia che fosse in linea con i nostri piani di business development commentava Clint Alguire, Direttore commerciale di Alo Novus.

"ForceManager crea automaticamente report e analisi di chiamate, email e visite. In questo modo, garantisce a direttori e manager la possibilità di osservare il lavoro e il rendimento degli agenti commerciali, intervenendo laddove necessario.”

Clint Alguire, Direttore commerciale di Alo Novus Inc.

La soluzione

Alo Novus aveva bisogno di una soluzione concepita per team vendite mobili che fosse semplice da utilizzare nonché compatibile sia con iOS che Android.

ForceManager soddisfaceva pienamente tali requisiti, essendo uno strumento appositamente dedicato ad agenti commerciali attivi sul campo, per di più dotato di funzioni concepite e sviluppate proprio per semplificare i compiti amministrativi e di reporting in viaggio. L’applicazione di gestione vendite mobile di ForceManager consente agli utenti di riferire tutto anche in viaggio, nonché di visualizzare le interazioni precedenti, cercare altri clienti nei dintorni, preparare preventivi e prendere ordini sul proprio dispositivo mobile.

œIl software registra automaticamente tutte le comunicazioni tra agente commerciale e persona contattata (telefonate, email e visite), mentre i colleghi in ufficio ricevono informazioni in tempo reale circa l’attività commerciale potendo quindi reagire in maniera celere. dichiarava Alguire, œSulla base di tali dati, ForceManager crea automaticamente report e analisi, per cui direttori e manager hanno una chiara visione delle azioni e delle performance degli agenti commerciali, potendo eventualmente anche intervenire.

Inoltre, Alguire proseguiva: œL’applicazione è altresì disponibile per diversi sistemi operativi e tipi di cellulari, il che significa che gli agenti commerciali attivi sul campo possono accedere alle informazioni di cui hanno bisogno in qualsiasi momento e tramite qualsiasi dispositivo che stanno utilizzando in quel momento. Ciò implica degli enormi vantaggi per la nostra attività.

Il risultato

Per Alo Novus l’adozione di ForceManager ha significato lo snellimento delle attività commerciali e degli sforzi sul fronte CRM, consentendo tra l’altro una migliore sincronizzazione di tutto lo staff coinvolto nel ciclo di vendita. La funzione di reporting automatico ha ridotto il volume di dati inseriti manualmente dagli agenti e dal personale di assistenza clienti che finalmente hanno più tempo da dedicare a ciò che davvero conta: vendere. Inoltre, grazie agli strumenti di analisi dei risultati di vendita i direttori possono dedicare più tempo all’analisi e alla pianificazione dell’attività commerciale, non dovendo più rincorrere il personale per recuperare report mancanti.

Di conseguenza, Alo Novus è riuscita a realizzare i propri piani di crescita, il che sarebbe stato impossibile senza ForceManager.