Industria

Publicidad y Marketing

Cliente desde

2015

Users

38

País

Millersburg, Ohio

El reto

La fuerza de ventas de Alo Novus consiste en un equipo de ventas de campo móvil que trabaja junto con representantes de servicio al cliente. El equipo de ventas de campo es responsable de visitar clientes y prospectos, mientras que los representantes de servicio al cliente brindan soporte administrativo para la operación de ventas. Antes de implementar ForceManager, Alo Novus usaba hojas de cálculo de Excel para organizar y registrar su actividad de ventas.

Esto requería mucho trabajo manual por parte del pequeño equipo de servicio al cliente y realmente la empresa no tenía forma de rastrear la actividad de ventas. Tampoco proporcionaba a los directores y gerentes de ventas ningún análisis o perspectiva sobre los resultados de ventas y el rendimiento de su equipo de ventas.

“Con planes de crecimiento ambiciosos, queríamos una solución de gestión de ventas más avanzada que proporcionara métricas y análisis, así como un cronograma centralizado para los gerentes de cuenta. Para lograr esto, necesitábamos una solución avanzada que se alineara con nuestros planes de desarrollo comercial”, comentó Clint Alguire, director de ventas de Alo Novus.

"ForceManager genera automáticamente informes y análisis a partir de llamadas, correos electrónicos y visitas. Brinda a los directores y gerentes información práctica sobre lo que hacen los representantes de ventas y su rendimiento".

Clint Alguire

La solución

Alo Novus necesitaba una solución diseñada para equipos de ventas móviles que fuera fácil de usar y funcionara tanto con iOS como con Android. ForceManager dio con la solución, ya que está dirigido específicamente a los vendedores en el campo, con características diseñadas y desarrolladas para simplificar las tareas administrativas y de reporte mientras están en movimiento. La aplicación de administración de ventas móvil de ForceManager permite a los usuarios informar sobre la marcha, ver interacciones previas, buscar otras cuentas cercanas y preparar presupuestos y tomar pedidos en sus dispositivos móviles.

“Como el software registra automáticamente todas las comunicaciones que tiene comercial con un contacto (llamadas, correos electrónicos y visitas), sus compañeros de la oficina reciben información en tiempo real sobre la actividad de ventas a la que pueden reaccionar rápidamente”, dijo Alguire. ForceManager genera automáticamente informes y análisis a partir de estos datos, brindando a los directores y gerentes información útil sobre lo que los representantes de ventas están haciendo y su rendimiento”.

Alguire continuó: “La aplicación también está disponible en múltiples sistemas operativos y tipos de dispositivos móviles, lo que significa que los representantes de ventas de campo tienen acceso al contenido que necesitan cuando lo desean y en cualquier dispositivo que estén usando en ese momento, que es un beneficio enorme para nosotros como negocio “.

El resultado

ForceManager ha simplificado los esfuerzos de venta y CRM de Alo Novus, permitiendo una mayor sincronización entre todo el personal en el ciclo de ventas. El informe automatizado ha reducido el volumen de introducción manual que tienen que hacer el personal de ventas y los representantes de servicio de atención al cliente, lo que les deja más tiempo para concentrarse en vender. Además, las herramientas de análisis del rendimiento de ventas han permitido a los directores dedicar más tiempo a analizar la actividad y la planificación de las ventas y menos a perseguir al personal en busca de informes  no entregados.

En consecuencia, Alo Novus ha podido cumplir sus planes de crecimiento, lo que no hubiera sido posible sin la implementación de ForceManager…