El último estudio de utilización de las TIC en las empresas Españolas publicado por el INE, confirma que aunque en los últimos años hemos avanzado bastante, aún estamos muy por debajo del resto de Europa y sobre todo de Estados Unidos en el uso de herramientas avanzadas de gesión comercial y automatización de procesos.

Otros aspectos más básicos como el acceso a Internet, cubre prácticamente la totalidad de las empresas españolas con 10 o más empleados, con un 98.6% y un 96.2% respectivamente.
En términos de equipamiento y acceso a las TIC, las Pymes españolas presentan altos porcentajes de utilización y acceso. Por ejemplo el 83% de ellas dispone de una red interna para su gestión, el 33% de ellas dispone de una red inalámbrica, el 94.7% utiliza y dispone de cuentas de correo electrónico para sus comunicaciones corporativas y el 90% de ellas utiliza sistemas de telefonía móvil.En cuanto a la utilización de intercambio automatizado de datos; es decir operaciones de carácter bancario y financiero y de comunicación con las administraciones públicas el 36.7% de las compañías españolas lo utilizan regularmente.

Las empresas españolas están claramente en desventaja con respecto a su pares europeas en cuanto a la implementación de soluciones para una gestión más efectiva, así como marcar una mayor presencia en el mercado utilizando las TIC para ello.

Sólo el 58% de las compañías encuestadas disponen de un sitio web corporativo.

El 24.1% de las empresas utilizan alguna aplicación CRM para la relación con sus actuales y potenciales clientes

Sólo el 19.1% de ellas dispone de herramientas ERP para una mejor gestión, implementando además esquemas de teletrabajo y de comercio electrónico, ambos factores que muestran una escasa penetración, pese a que ambas variables han presentado curvas de crecimiento superior al 10% con respecto al 2008.

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