Fedefarma konnte die Anzahl der Anfragen reduzieren, die Vertriebsmitarbeiter an Kunden richten. „Alle Informationen zu den angebotenen Diensten werden zentralisiert und sofort aktualisiert, sodass das gesamte Team jedes Update gleichzeitig erhält. “
Fedefarma verfügt über vier verschiedene Vertriebsnetze, die dem gleichen Kundenstamm verschiedene Dienstleistungen anbieten. „ForceManager hat uns auch geholfen, die Koordination zwischen diesen Vertriebsnetzen zu stärken, in Anbetracht dessen, dass verschiedene Teams sich den gleichen Kundenkalender teilen. So konnten wir sowohl die Kommunikation zwischen unseren Vertriebsmitarbeitern als auch den Service für unsere Kunden verbessern.“
Das Feedback unserer Endbenutzer, die mit ForceManager arbeiten, ist sehr zufriedenstellend. Die Hauptgründe sind die Zeitersparnis, der schnelle Zugriff auf Kundeninformationen und die bessere Koordination mit dem restlichen Team.
- Die Besuche bei potenziellen Kunden sind im Vergleich zum Vorjahr (2016) um 80 % gestiegen.
- Der Zeitaufwand für die Berichterstattung wurde um 50 % reduziert.
- Die Vertriebsteams sind selbstständiger und haben ihre Anfragen bei anderen Abteilungen um 70 % reduziert.
- Der Überblick über die Leistung des Vertriebsteams wurde verbessert.