Gulfeagle
Industrie

Bau

Kunde seit

2017

Users

80

Land

USA

Die Herausforderung

Aufgrund des raschen Wachstums war das Vertriebsteam von Gulfeagle Supply gezwungen, das Vertriebsmanagementsystem neu zu organisieren. Wenngleich beim Einsatz im kleineren Maßstab durchaus effektiv, wurden Papier und Kugelschreiber rasch durch IT-Tools ersetzt, als das Team nach besserem Überblick im Außendienst strebte.

„Die meisten Vertriebsmitarbeiter waren noch an den herkömmlichen Terminkalender gewöhnt; bei unserer Expansion war es jedoch nur natürlich, diese althergebrachten Wege zu verlassen,“ erklärte Brad Resch, Geschäftsführer von Gulfeagle Supply.“

„Wir suchten also nach einer besseren Form, die Außendienstmitarbeiter bei ihrer Terminplanung zu unterstützen.“

„Es konzentriert sich wirklich auf das Wesentliche und verfolgt alle wichtigen Verkaufsinformationen vor, nach und während des Verkaufsgesprächs.“

Phil Harvey, stellvertretender Vertriebsleiter bei Gulfeagle Supply

"Es bringt wirklich alles auf den Punkt und verfolgt alle wichtigen Verkaufsinformationen, vor, während und nach dem Verkaufsgespräch."

Phil Harvey, Stellvertretender Vertriebsleiter

Die Lösung

Nachdem Gulfeagle Supply mehrerer CRM-Anbieter ausprobiert hatte, haben sie sich für ForceManager entschieden, aufgrund der Benutzerfreundlichkeit und der hohen Akzeptanzrate unter den Außendienstmitarbeitern.

„Wir mögen ForceManager, weil es so intuitiv und einfach zu bedienen ist. Unsere Vertriebsmitarbeiter verzetteln sich nicht, wenn sie versuchen Daten einzugeben oder im System zu navigieren,“ erklärte Phil Harvey, stellvertretender Vertriebsleiter bei Gulfeagle Supply. „Es konzentriert sich wirklich auf das Wesentliche und verfolgt alle wichtigen Verkaufsinformationen vor, nach und während des Vertriebsgesprächs.“

Das Ergebnis

Das positive Feedback, das wir nach der Implementierung von ForceManager erhalten haben, war wirklich überwältigend, insbesondere vom Vertriebsmanagementteam, das nun einen besseren Überblick über seinen Vertriebsprozess hat.

„Man kann nicht jeden Tag mit seinen Außendienstmitarbeitern unterwegs sein und ist schon froh, wenn man sie einmal im Monat telefonisch erreicht,“ sagte Harvey. „Mit ForceManager kann man jetzt sehen, wie viele neue Accounts sie erstellt haben, wie viele potenzielle Neukunden sie besucht haben. Alles über die Applikation.“

Aber nicht nur die Manager sind glücklich mit ForceManager. Dank ihres intuitiven Designs glänzt die Applikation dort, wo die meisten CRM schwächeln – hohe tägliche Nutzerrate.

„Es ist zur Gewohnheit geworden, das Telefon oder iPad herauszunehmen und unsere Vertriebsmitarbeiter finden es extrem nützlich, ihre Termine zu planen und Erinnerungen für Follow-ups in Ihre Kalender aufzunehmen,“ so Resch.

„Sie können die besten verfügbaren Schritte für einen anstehenden Kundenbesuch durchgehen und das Beste ist meiner Meinung nach, dass ihnen alle diese Daten sauber verpackt direkt in der Applikation zur Verfügung stehen.“

Weitere Informationen über Gulfeagle Supply finden Sie auf: https://www.gulfeaglesupply.com